999K Support আর 999K Contact, এক জায়গায়

দ্রুত ইমেল সহায়তা

লিখে পাঠালে টিম সোজাসুজি বিষয়টি দেখে অর্ডার নয়, ঝামেলা কমাতে চাওয়া প্রশ্নগুলোই আগে নেয়

অ্যাকাউন্ট, লগইন আর ডিভাইস সেটআপের কথা এক লাইনে লিখুন স্ক্রিনশট দিলে Dhaka বা Chattogram-এর ব্যবহারকারীরাও দ্রুত উত্তর পান

মানুষের মতো উত্তর

এখানে ঘুরিয়ে কথা নেই আপনি যে সমস্যা দেখেন, সেটাই বোঝে সাহায্য দল

সাধারণত 2টি জিনিসই দরকার হয়: আপনার ইউজার আইডি আর সমস্যার ছোট বর্ণনা সেটাই কাজ সহজ করে

তাৎক্ষণিক চ্যাট

দ্রুত প্রশ্নের জন্য চ্যাট ভালো কাজ করে ছোট সমস্যায় দীর্ঘ ইমেল লেখার দরকার হয় না

বেশিরভাগ ব্যবহারকারী মোবাইল থেকেই লিখে তাই 999K App খোলা থাকলেই কথাটা শুরু করা সহজ

মোবাইলে সহজ সাড়া

কম নেটেও চ্যাট সাধারণত হালকা থাকে তাই ধীর 3G-তেও বার্তা পাঠানো বেশিরভাগ সময় ঝামেলাহীন

Nagad বা bKash দিয়ে টপ-আপের সময় কিছু বুঝতে না পারলে, চ্যাটে বললেই দিকনির্দেশনা মেলে

ঢাকা অফিস ঠিকানা

সরকারি কাগজপত্রের মতো নয়, পরিষ্কার ঠিকানাই দরকার সেই তথ্য আপনাকে মেইলে দেওয়া হয়, যেন ভুল পথে না যান

ঠিকানা চাইলে আপনার অ্যাকাউন্টের নাম আর বিষয় লিখুন তারপর টিম প্রয়োজনীয় বিবরণ পাঠায়

মেইল পাঠানোর আগে

ব্যবহারকারীর নাম, ফোন আর সমস্যা একসাথে দিলে কাজ দ্রুত হয় একাধিক মেসেজে একই কথা লিখতে হয় না

Rocket, bKash বা Nagad নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সেটাও লিখুন স্থানীয় পেমেন্ট প্রসঙ্গ থাকলে উত্তর আরও নির্ভুল আসে

I. সমস্যা লিখুন

আপনি কী দেখছেন, সেটা এক বাক্যে লিখুন ভুল লগইন, অ্যাপ খোলা না, বা বার্তা না পৌঁছানোযেটাই হোক

II. সঠিক চ্যানেল নিন

দ্রুত হলে লাইভ চ্যাট নিন বিস্তারিত হলে ইমেল ভালো দুই পথেই 999K Support কাজ করে

III. উত্তর মিলিয়ে নিন

উত্তর পাওয়ার পর একবার তথ্য মিলিয়ে দেখুন দরকার হলে 2 মিনিটে আবার প্রশ্ন পাঠাতে পারেন

ইমেল পাঠানোর 10 মিনিটের মধ্যে জবাব পেয়েছি ভাষাটাও সহজ ছিল

রাশেদ, Dhaka

লাইভ চ্যাটে অ্যাপের সমস্যা বলতেই ধাপে ধাপে বুঝিয়ে দিল

মিতু, Narayanganj

Rocket আর bKash নিয়ে যা দরকার, সেটাই পেলাম অকারণ ঘোরানো নেই

সোহেল, Chattogram